1. Viva Plus akzeptiert nur Bestellungen in einer schriftlichen Form - per Post, per Mail oder Fax. Zahlungsbedingung Vorkasse ohne Abzug. Die Bestellung kann innerhalb 24 Stunden ab der Registrierung schriftlich storniert werden.
2. Aus der technischen Gründen können sich die Farben von Kugelschreibern und Aufdrucken in jeder Lieferung geringfügig unterscheiden.
3. Im Falle von dunklen Kugelschreibern Viva Plus II empfehlt eine weiße Unterlegung zu machen, die als eine zusätzliche Farbe berechnet wird. Dasselbe gilt für Farben die eine dritte Farbe kreieren durch Kontakt miteinander (z.B. eine blaues Aufdruck auf einer gelben Oberfläche). Wenn der Kunde sich für die weiße Unterlegung nicht entschied, dann hat er kein Grund den Farbton zu reklamieren.
4. Die in der Korrekturskizze dargestellten Farben übereinstimmen nicht 100% mit der Veredelung und dem Kurbelschreiber. Sie dienen nur als Referenz für die Farbkombinationen.
5. Größere Farbschattenabweichungen auf einer dunkel Oberfläche können vorkommen.
6. Bei der weißen Bedruckung könnte bei Produktionsverfahren ein doppelt Aufdruck notwendig sein, dies wird mit einem Aufschlag von 50% berechnet.
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7. Beim weißen Aufdruck berechnen wir zusätzlich 0,01€/Stück für Einzelverpackung.
Wir haften für keine Schaden beim Transport falls die Kugelschreiber nicht einzeln verpackt worden sind.
8. Die in den Katalogen und in der Galerie vorgestellten technische Spezifikationen und Farben können von den Stiften leicht abweichen.
9. Bei einer Bestellung sollen alle Angaben Ihren wünschen entsprechen. Alle Details zu jedem Auftrag müssen mit der Ansprechperson abgeklärt werden.
10. Die Standard Pantone-Liste enthält 13 Farben. Für alle anderen berechnen wir zusätzlich 6,00€.
11. Die Mengendifferenz kann +/- 2% betragen. Wenn die Anzahl der beschädigten Stiften niedriger als 2% ist kann die Ware auch nicht reklamiert werden.
12. Im Falle wenn es in der Bestellung keine Pantone Nummer für den Aufdruck gibt wird die Farbe vom Viva Plus II Mitarbeiter gewählt. Die Farbe kann in solchem Fall keinen Grund für eine Mangelrüge darstellen.
13. Genaue Farbtöne nach Pantone können nur auf einer weißen Fläche gedruckt werden. Auf einer farbigen Fläche entspricht die Farbe ungefähr der angegebenen Nummer.
14. Die Bestellung wird erst nach einer schriftlichen Freigabe mit der Standskizze als Anhang oder die Bestätigung der Probe realisiert.
15. Standard Produktionszeit ist 10 Arbeitstage ab der Druckfreigabe. Bei einem Express Service 4 Arbeitstage . Der Aufpreis beträgt 20% der Druckkosten.
16. Die Versandkosten zahlt der Kunde.
17. Lieferungstermin wird keinen Grund für eine Mangelrüge darstellen. Die Kugelschreiber werden in 14 Tagen ab der Druckfreigabe des Kunden versandbereit. Viva Plus II haftet nicht für Verspätungen und Schäden verursacht von Spediteuren.
18. Der Kunde ist verpflichtet die Ware sofort nach der Lieferung zu kontrollieren. Im Falle von einer Mängelrüge der Kunde schickt die mangelhafte Ware an Viva Plus II zurück.
19. Alle Mängelrügen sind an Viva Plus II innerhalb 7 Tagen anzumelden. Wenn keine Beschwerde eingeht erklären Sie die Ware als einwandfrei in seiner Form, Inhalt und aussehen. Die schriftliche Beschwerde soll eine genaue Beschreibung enthalten. Viva Plus II hat das recht die reklamierte Ware, auf eigene Kosten einzufordern und zu uberprufen. Sollte die Reklamation akzeptiert werden, wird Viva Plus II schriftlich die Rahmen der Wiedergutmachung eingeben.
20. Sollte nur Teil der Bestellung der Beschwerde unterligen, kann nur dieses Teil an Viva Plus II versendet werden.
21. Für eine nicht Standardverpackung wird zusätzlich 3,00€ berechnet. (Standard Verpackung ist auf der unser Internetseit www.vivapens.eu zu sehen).